物流配送存瓶頸 地板電商發(fā)展面臨三大障礙
關鍵字：物流配送 地板電商 來源：云財經 時間：2017/04/11
導語：互聯(lián)網時代，電商發(fā)展如火如荼，但大多數(shù)地板企業(yè)仍對電商渠道存觀望態(tài)度。由于產品特性所限，地板企業(yè)的電商渠道拓展之路面臨重重困境，物流配送、售后服務、品牌廠家和商家對價格透明的抵觸等一系列難題亟待解決。
物流配送存在瓶頸
地板網購的局限性主要在于地板產品過于笨重，不能走快遞渠道，只能通過零擔物流方式配送，而且地板產品運輸安置不妥當易損壞，只能采取箱式托運的方式，導致物流成本增加。如果通過物流渠道發(fā)貨，100平方米左右的商品房裝修所用地板所需要的托運費用要幾百元，高物流成本在很大程度上抵消了地板產品在電商渠道的價格優(yōu)勢。同時，通過物流發(fā)貨，一般還需要買家自己到倉庫提貨，很少提供送貨上門服務，即使有送貨上門的也要加收服務費。地板在物流配送方面的瓶頸，是地板行業(yè)難以電商化的重要原因之一。
售后服務很難解決
地板作為家裝過程中的半成品，并不能像手機、家電、家具那樣可以直接給出完整的使用效果，它還需要考慮色差、施工鋪貼等問題，這兩個問題目前還沒有任何一家地板網店能夠提供完整的解決方案。一是色差的問題。網上看到的花色、紋路跟實際的產品會稍有出入;二是施工鋪貼的問題。施工人員非常關鍵，造成的損耗也不同。從商家發(fā)貨到裝修工鋪貼這個中間至少需要半個月的時間，一旦遇到消費者補貨，而商家暫時缺貨，或者是產品有色差，物流配送不及時，消費者一個差評或者投訴會讓商家很被動，商家沒有信譽，就很難再維持長期的經營。
品牌展示意義大于銷售意義
消費者對地板品牌的認知度低，地板企業(yè)自身的品牌影響力不夠大，導致地板質量無法從線上考證，這就需要線下與線上同時進行，操作層面存在難題：從價格來講，現(xiàn)有產品拿到網上銷售，線下線上的產品價格體系難操作;認知度低的時候，消費者對產品存有疑惑;網絡銷售渠道會打破傳統(tǒng)的經銷平衡體系，利益受損的線下經銷商、分銷商們會有意見。目前大多地板品牌都還沒有在網絡平臺進行明碼實價的銷售，只有少數(shù)商家在嘗試電子商務這一新的網絡銷售渠道。在網上商城有店鋪的知名地板品牌，多是用來展示新產品或特價產品，價格欄一般都標著價格面議，或是產品標價和終端市場的正常零售價一樣。消費者很難從網上商城了解到該地板產品的真實銷售價格，品牌展示意義遠遠大于產品銷售意義。
綜上所述，對于地板企業(yè)來說，電商渠道銷售在相當長的一段時間內并不能和傳統(tǒng)的實體銷售渠道相提并論，但可以調整運營方式并接受電子商務這一新型的銷售模式。
